Bạn đang dùng mạng viễn thông Viettel, và không may bạn đã bị khóa sim không rõ nguyên nhân, muốn tìm hiểu nguyên nhân và mở khóa sim trở lại, những lúc như vậy hãy nhớ và gọi đến số tổng đài Viettel mở khóa sim là 18008098 nhánh 5 hoặc gọi 198 nhánh 5. Sau đây là một số nguyên nhân sim Viettel bị khóa.
1. Nguyên nhân sim Viettel của bạn bị khóa
Một số nguyên nhân dẫn đến việc sim Viettel của khách hàng bị khóa một hoặc hai chiều, bao gồm:
Sim khách hàng đang sử dụng chưa đăng ký thông tin chính chủ nên bị Viettel thu hồi sim.
Sim khách hàng đang dùng là thuê bao trả sau nhưng không thanh toán cước phí theo đúng quy định của nhà mạng Viettel đề ra nên bị khóa sim.
Khách hàng nhập sai mã thẻ cào quá số lần quy định, ( 5 lần nhập sai mã thẻ cào liên tiếp, sim sẽ bị tạm khóa)
Khách hàng sử dụng sim Viettel đã quá thời hạn sử dụng, nên sẽ bị khóa 1 chiều và nếu không gia hạn trong vòng 120 ngày sau đó, sim sẽ bị khóa 2 chiều. Nếu tiếp tục kéo dài, thuê bao sẽ bị thu hồi số vào kho sim chung.
Thuê bao của khách hàng đó bị khách hàng khác phản ánh rằng đang làm phiền hoặc thực hiện quá nhiều những tin nhắn rác.
Khi sim của bạn bị khóa do nguyên nhân không phải sim chính chủ, thì đơn giản nhất bạn hãy đến các cửa hàng giao dịch của Viettel gần nhất để được hướng dẫn đăng kí sim chính chủ. Khi đi, nhớ mang giấy chứng minh thư nhân dân bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Còn nếu không phải trường hợp này, đơn giản nhất bạn chỉ cần gọi đến tổng đài Viettel mở khóa sim. Bạn hãy bấm số và gọi điện đến số tổng đài Viettel 198 hoặc 18008098 và làm theo hướng dẫn của nhân viên trực tổng đài để mở khóa sim. Nhớ là trước đó, hãy chuẩn bị thêm một vài thông tin sau để cung cấp cho nhân viên trực tổng đài giúp bạn mở khóa sim:
Thời điểm bị khóa Sim.
Thông tin cá nhân của thuê bao bị khóa.
Số serial của thẻ cào trả trước mà bạn đã nạp sai (trong trường hợp bạn bị khóa sim vì nhập quá 5 lần mã số thẻ cào)
Số điện thoại di động (từ 3 – 5 số) mà bạn thường xuyên liên lạc nhất để cung cấp thêm thông tin cho nhân viên trực tổng đài, nhằm xác thực thuê bao một cách dễ dàng hơn, đây là thủ tục để mở khóa sim cho bạn.
Còn trường hợp bạn bị khóa sim do thời hạn sử dụng đã hết, rất đơn giản bạn chỉ cần nạp thẻ nạp vào tài khoàn để cộng thêm ngày sử dụng là sim đã có thể tự động kích hoạt lại. Với các thuê bao trả trước 15 ngày sau khi khóa hai chiều bạn hãy mang chứng minh thư đến các điểm giao dịch để làm lại sim. Còn với thuê bao trả sau bị khóa sim vì quá 60 ngày không thanh toán cước phí thì người dùng chỉ cần thanh toán hết phí tại các điểm giao dịch và đưa ra các bằng chứng chứng minh là chủ của thuê bao theo yêu cầu của nhân viên.
Gọi tổng đài Viettel khi sim bị khóa
Bài viết trên đây đã trình bày rõ các nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa cũng như cách gọi tổng đài Viettel mở khóa sim, hy vọng bài viết sẽ giúp bạn biết cách dễ dàng khắc phục sự cố này để tiếp tục liên lạc được với bạn bè, người thân. Chúc bạn mở khóa sim Viettel thành công.
Viettel Internet là website tư vấn, đăng ký online các sản phẩm dịch vụ của Viettel trên toàn quốc như lắp mạng wifi, hoà mạng trả sau, đăng ký 4G, chữ ký số, hoá đơn điện tử và các giải pháp CNTT. Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, rộng khắp 63 tỉnh, phục vụ ngay tại khu vực của quý khách đang ở, sinh sống và làm việc. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để quý khách được phục vụ nhanh nhất và tốt nhất.
cho tôi hỏi số điện thoại của tôi là 0979 207800 không gọi đi được và tôi vừa nạp 50.0000 đồng mà trừ đi đâu còn hơn 5 nghìn đồng, báo MMI không hợp lệ là sao ạ
Vấn đề này xảy ra thường do SIM của bạn nợ cước hoặc để lâu không sử dụng nên hết hạn. Bạn vui lòng đến cửa hàng Viettel gần nhất, nhớ cầm CMND / CCCD để được hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng.!
Mở khoá sim giúp em với ạ
Chào bạn, bạn vui lòng cung cấp thêm các thông tin và liên hệ 18008098 nhé.
Sim của em bị khoá anh mở giúp em với ạ
Xin chào Phạm Thị Hoa Mai,
Chúng tôi đã chuyển thông tin của bạn đến bộ phận chuyên trách, xin vui lòng chờ đợi.
Trân trọng.!
Em cũng đang bị khóa sim anh mở giúp em với ạ
Chào bạn,
Xin chia sẻ cùng bạn, Bạn vui lòng đến cửa hàng Viettel gần nhất, nhớ cầm CMND / CCCD để được hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng.!
Em cũng đang bị khóa sim anh mở giúp em với ạ
Chào bạn,
Xin chia sẻ cùng bạn, Bạn vui lòng đến cửa hàng Viettel gần nhất, nhớ cầm CMND / CCCD để được hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng.!
Sim của em bị khoá anh mở giúp em với ạ
Xin chào Phạm Thị Hoa Mai,
Chúng tôi đã chuyển thông tin của bạn đến bộ phận chuyên trách, xin vui lòng chờ đợi.
Trân trọng.!
cho tôi hỏi số điện thoại của tôi là 0979 207800 không gọi đi được và tôi vừa nạp 50.0000 đồng mà trừ đi đâu còn hơn 5 nghìn đồng, báo MMI không hợp lệ là sao ạ
Chào Bùi Thị Thúy Hồng,
Vấn đề này xảy ra thường do SIM của bạn nợ cước hoặc để lâu không sử dụng nên hết hạn. Bạn vui lòng đến cửa hàng Viettel gần nhất, nhớ cầm CMND / CCCD để được hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng.!
Chú ơi sim của cháu bị khoá vì nhấp sai thẻ 5 lần chú mở hộ cháu với
Sđt0329143246
Chào bạn,
Xin chia sẻ cùng bạn, Bạn vui lòng đến cửa hàng Viettel gần nhất, nhớ cầm CMND / CCCD để được hỗ trợ tốt nhất. Trân trọng.!
Sim của e bị khoá mở giúp e với ạ
Chào Vũ Thị Ngọc,
Bạn vui lòng cầm CMND / CCCD lên cửa hàng Viettel gần nhất để làm lại SIM.