Luôn đồng hành với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thời đại 4.0, Viettel cũng không ngừng phát triển, cải tiến dịch vụ mạng internet để đáp ứng được tối đa nhu cầu kết nối, trao đổi thông tin qua mạng internet. Viettel là sự lựa chọn hàng đầu bởi chất lượng dịch vụ, thủ tục và quy trình lắp đặt wifi Viettel rất nhanh gọn.
1. Quy trình lắp đặt wifi Viettel bạn cần biết
Nhằm đơn giản hóa nhất có thể để không khiến khách hàng thấy phiền phức, cũng như nâng cao sự hài lòng của quý khách hàng, hiện nay quy trình lắp wifi Viettel gồm 5 bước sau đây:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu.
Sau khi xác định được nhu cầu sử dụng internet của khách hàng từ website hoặc yêu cầu qua tổng đài hotline, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel sẽ gọi điện cho khách hàng dựa theo các thông tin khách hàng để lại trên hệ thống xác nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng lựa chọn các gói cước hợp lí nhất.
Bước 2: Khảo sát địa điểm lắp đặt và báo cáo kết quả.
Sau khi nhân viên chăm sóc khách hàng đã hoàn tất xác nhận yêu cầu lắp đặt wifi Viettel, chỉ sau 48h sẽ có kĩ thuật viên đến địa chỉ khách hàng để tiến hành khảo sát về tính thực thi lắp đặt và báo cáo lại với công ty, đồng thời hẹn khách hàng thời gian sẽ quay lại để tiến hành lắp đặt chính thức.
Trong bước này, nếu nhận thấy có khó khăn về địa hình lắp đặt, kĩ thuật viên sẽ cùng đội ngũ chuyên viên của Viettel tìm ra các phương án thích hợp để có thể tiến hành lắp mạng theo yêu cầu của khách hàng, bạn yên tâm nhé!
Bước 3: Tư vấn kí hợp đồng
Sau khi khảo sát, quyết định lắp đặt, sẽ có nhân viên đến tận nhà khách hàng để tiến hành kí hợp đồng đăng kí, sử dụng mạng internet wifi Viettel.
Bước 4: Tiến hành quy trình lắp đặt
Quá trình lắp đặt sẽ được triển khai nhanh chóng, muộn nhất trong vòng 48 giờ sau khi hoàn thành việc kí kết hợp đồng, sẽ có đội ngũ kĩ thuật viên đến triển khai việc thực hiện lắp đặt, cài đặt wifi cho gia đình, doanh nghiệp khách hàng.
Bước 5: Bàn giao và nghiệm thu
Công việc cuối của quy trình lắp đặt mạng wifi là nghiệm thu và bàn giao lại cho khách hàng sau khi các kĩ thuật viên đã kiểm tra kĩ càng về đường dây, kết nối, tốc độ phát sóng wifi trong nhà.
2. Sau quy trình lắp đặt wifi Viettel
Sau khi đã hoàn thành quy trình lắp đặt wifi Viettel cho khách hàng theo yêu cầu và gói cước mà khách hàng lựa chọn, Viettel sẽ vẫn luôn chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Do đó, Viettel đã thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng với nhiều đầu số hotline trải dài trên khắp cả nước, hỗ trợ 24/7, sẽ tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, đến khắc phục sự cố ngay khi nhận được sự phản ánh của khách hàng.
Trên đây là chi tiết về quy trình lắp internet Viettel wifi cho những ai còn chưa biết, cần tìm hiểu hay đang có nhu cầu lắp đặt mạng wifi Viettel cho gia đình. Nếu bạn đang có nhu cầu sử dụng mạng của chúng tối nhưng còn những điều chưa rõ, thắc mắc hãy liên hệ 18008098 ngay để được nhân viên chúng tôi hỗ trợ bạn ngay nhé!
#lắpmạngviettel #lắpwifiviettel #lắpinternetviettel #cápquangviettel
